신세계그룹 공채 족보 및 전략 [인사PR연구소 윤호상]

신세계그룹 채용을 준비하기 위한 기초 자료입니다.

채용 전반 및 인재상, 자기소개서 작성요령 및 각각의 면접에 대한 소개 및 대응방법입니다.

이번 주 5/06(목)에 한국경제TV 잡 매거진에 신세계그룹 공채와 관련하여 세부 내용을 방송할 예정입니다.

관심이 있으시거나 이번 공채에 지원하시는 분들을 본 게시물과 방송을 확인해 주시기 바랍니다.

 

신세계 공채 전략

 

2010년 05월 04일(화)

인사PR연구소 윤호상

 

1. 채용 공고

 

일하고 싶은 회사 설문에서 유통 분야에서 1위를 차지하고 있는 신세계 그룹 공채가 5월 7일(금) 내일, 서류 접수를 마감할 예정입니다. 이번 공채는 인턴사원과 전역장교를 대상으로 진행됩니다. 주요 채용기업은 신세계 백화점과 이마트 부문, 신세계건설, 신세계푸드, 신세계인터내셔날, 신세계I&C입니다. 특히 신세계의 경우는 크게 관리사무와 매장관리 두 부분으로 구분하여 공채가 진행될 예정입니다. 자세한 채용 회사와 직무에 대해서는 회사별 채용 홈페이지를 확인하시면 됩니다.

 

신세계그룹의 경우는 실무능력이 검증된 인재를 선발한다는 목적으로 2005년 하반기부터 인턴십을 거친 사람에 한하여 정규직으로 채용하고 있습니다. 특히 매년 두 차례 한 학기 남겨둔 대학생을 대상으로 인턴사원을 선발하며, 별도의 대졸 공채가 실시되지 않기 때문에 올해 8월 졸업 예정자와 기졸업자는 이번 공채의 대상에서 제외됩니다. 또한 학점이나 외국어에 대한 제한이 없으며, 외국어 성적이 없어도 지원은 가능하나, 외국어 능력이 가점으로 적용될 예정이오니 사전에 챙기시는 것이 좋습니다. 그리고 신세계 백화점/이마트의 경우에는 관리사무의 경우는 상경, 법정, 교육, 어문, 인문사회계열로 모집 계열별 제한이 있기 때문에 각 회사별 제한 전공에 대해서도 사전 확인해 주셔야 합니다.

 

2. 인재상

 

[CG 항목]

도전인 : 정직함과 성실함을 기본으로 상하좌우에 대한 예의범절을 갖춘 사람

실천인 : 긍정적이고 적극적인 사고를 바탕으로 자신의 역할을 명확히 인식하며 신속하고 꾸준한 행동력을 갖춘 사람

전문인 : 변화를 인지하고 대응하며 조직을 리드할 수 있도록 지속적인 자기개발을 통해 자신만의 경쟁력을 갖춘 사람

 

신세계그룹은 국내 최초 백화점인 미스코시 경성지점을 인수하여 신세계백화점 본점으로 인수하며 한국 유통 80년 역사와 그 맥을 함께 하고 있는 것처럼, 신세계그룹에서 원하는 인재상도 고객의 가치를 위해서 항상 능동적으로 도전하고, 차별화된 서비스를 제공하기 위해서 먼저 움직이고 끊임없이 자기 계발하는 인재를 선호하고 있습니다. 이런 인재상 이외에 채용 공고의 메인 슬로건이 ‘신세계 100년을 이끌어 갈 청년 인재여 오라!’에서 볼 수 있듯이 시장과 고객보다 한 걸음 더 앞서 나갈 수 있는 미래 지향적인 인재에 집중하고 있습니다.

 

항상 이런 인재상 이외에도 신세계그룹 전반에 대한 조직문화와 전략, 유통산업 트렌드에서도 본인만의 키워드를 찾아서 자기소개서나 면접에 응용하시는 것이 좋습니다. 먼저 신세계그룹의 조직문화는 모회사인 삼성그룹보다 더 삼성스럽다는 평가를 자주 받는데, 고객에게 강한 신뢰를 받기 위한 투명경영을 기반으로 윤리경영을 강조하고 있습니다. 특히 철저한 전문경영인 중심의 자율적이고 신세계만의 독특한 브랜드를 만들어가고 있습니다. 또한 2010년에는 신규 투자확대와 핵심 경쟁력 강화라는 목표를 과감히 실행하고 있는 점을 확인하셔야 하며, 올해 유통산업 트렌드가 경기 회복에 따른 중산층 백화점 복귀 및 경제적이고 합리적 소비습관이 지배적이라고 예상됨으로써 이런 부분에서도 관심을 가지셔야 합니다.

 

3. 전형 방법

 

전형 방법은 서류전형을 거쳐 면접전형으로 진행되는 것은 인턴사원이나 전역장교 모두 똑같습니다. 다만 인턴사원의 경우는 5주간의 현장 중심 인턴십과 함께 3개월 간의 다양한 프로젝트를 수행한 후에 신입사원으로 최종 선발되게 됩니다. 별도의 검증 절차를 거치기는 하지만 중도 이탈 및 결격사유가 없는 한 정규직으로 채용 연계되는 경우가 많습니다.

 

4. 자기소개서

 

신세계그룹은 단순한 지식보다는 다양한 경험에서 우러난 삶의 지혜가 풍부한 사람을 선호하고 있으며, 유통업의 특성을 세밀하게 이해하는 것뿐만 아니라 고객의 다양한 니즈를 세밀하게 고려할 수 있는 모습이 기본이 되어야 합니다. 특히 수많은 고객과 협력업체와 함께 어울려서 생활하여야 하기 때문에 사람을 좋아하고 밝고 활발한 성격으로 분위기를 주도하는 성격이 중요합니다. 이런 부분을 적절하게 자기소개서의 항목에 포함시켜 나가시는 것이 좋습니다.

 

[CG 항목]

1. 성장과정(자신에 대한 소개) - 800Byte

2. 지원동기 및 포부 - 1400Byte

3. 성격상의 장단점 - 800Byte

4. 살아오면서 중요했던 일 - 800Byte

 

작년 작성항목인 ‘직장생활에서 예상되는 어려움’이라는 항목이 제외되면서 조금 더 간략하지만 핵심적인 내용을 요구하고 있습니다. 독특한 질문이 아니라 일상적인 질문이라 크게 어려움은 없을 것 같습니다. 각각의 핵심 작성 요령은 다음과 같습니다.

1. 성장과정에서는 어린 시절보다는 대학 생활이나 군 생활 등의 최신 경험에 집중하시는 것이 좋으며, 본인만의 독특한 경험을 중심으로 본인만의 장점과 차별성을 명확하게 연결시켜주시기 바랍니다.

2. 지원동기에서는 지원회사의 장단점을 정확하게 분석하여 본인의 장점과 차별성을 연결하여 기술하시고, 본인 스스로 어떻게 기여할 수 있다는 것을 명확하게 보여주셔야 합니다.

3. 성격에서는 유통업이라는 것은 항상 기억하시면서 적극성, 긍정적인 마인드, 대화능력, 성실성, 책임감, 건강에 대한 기본적인 부분을 생각하셔야 합니다. 직접적인 어필보다는 관련 경험을 중심으로 간접적으로 어필해 주시는 것이 좋습니다.

4. 성격 부분에서는 장점 이외에 단점 또한 솔직하게 기술하여, 그 단점을 보완하는 노력을 함께 기술하여 단점 또한 장점으로 승화시켜 나가야 합니다.

5. 마지막 항목인 ‘살아오면서 중요했던 일’에 조금 집중해 주셔야 하는데, 지원분야와 연관성이 있는 경험이 좋습니다. 특히 단순한 경험이 아니라 본인만의 역할과 그 경험을 통하여 체득한 경험을 함께 기술해 주시는 것이 좋습니다. 특히 유통업이기 때문에 고객 접점의 영업 경험이나 고객 클레임 극복사례, 유통업 경험이나 공모전, 새로운 것을 혁신한 사례 등이 좋습니다.

6. 고객 및 여러 협력업체 등 여러 이해관계자들의 이익을 배분해 주는 역할이기 때문에 봉사활동이나 아르바이트 등의 사회경험을 강조하기 때문에 경험을 기반으로 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.

7. 각각의 사례에서는 상황에 대한 정확한 분석을 기초로 해결방안까지 제시할 수 있는 문제 해결능력을 강조하기 때문에 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 강조하시기 바랍니다.

 

5. 면접전형

 

신세계그룹의 면접이 다른 회사에 비해서 조금 더 복잡한 과정을 거치게 되어 있습니다. 특히 면접에서 기억하실 한 가지는 자신이 할 수 있는 역할을 명확하게 제시하는 것이 가장 중요합니다. 면접의 유형은 신세계의 백화점 부문과 이마트 부문이 다르게 진행됩니다. 먼저 백화점 부문은 1차, 2차 면접으로 나누어져 있으며, 1차 면접인 에세이/심층면접/영어PT면접과 2차 면접인 인물면접으로 진행됩니다. 반면에 이마트 부문은 토론면접, 영어면접, 인물면접으로 평가가 진행됩니다.

 

[CG 항목]

백화점 부문 – 1차 : 에세이/심층면접/영어PT면접, 2차 – 인물면접

이마트 부문 – 토론면접/영어면접/인물면접

 

가. 면접전형 기본 준비요령

 

여러 유형의 면접이 있지만, 가장 핵심적인 부분에 대해서는 사전에 먼저 기억하셔야 할 것입니다. 여기서 몇 가지 기본 준비요령을 먼저 말씀해 드리겠습니다.

1. 이마트 지점 수, 역사, 장단점 등의 기본적인 정보와 경쟁사와의 차별적인 전략 등에 대해서는 반드시 사전 학습해 주셔야 합니다.

2. 유통업 전반에 대한 특성과 실제 유통업 경험을 기초로 각각의 매장에서 문제점을 발견하고 해결할 수 있는 능력을 미리 준비해야 합니다.

3. 강한 자신감과 적극성, 친화력을 어필할 수 있도록 목소리를 명확하고 강한 논리로 답변하시는 것이 좋습니다.

4. 자신이 모르거나 자신 없는 사항에 대해서는 아는 척하는 것이 아니라 솔직하게 답변하고 보완하겠다는 표현으로 하시는 것이 좋습니다.

5. 본인만의 명확한 결론과 논리적인 이유를 설명하는 구조로 답변을 하시는 것이 좋으며, 핵심 사항을 중심으로 요약하여 답변하시기 바랍니다.

 

나. 에세이면접 준비요령

 

신세계 백화점 부문에서 실시하는 면접으로 주제에 대한 자신의 생각을 자유롭게 기술하는 방식입니다. 신세계 백화점의 특성과 차별성을 비롯하여 구체적인 5월, 10월 기프트 카달로그 테마 및 아이템 선정, x축과 y축을 기준으로 자신을 포지셔닝하는 주제, 만화 풍선에 글 넣기 등의 신세계그룹과 연관된 질문이 자주 나옵니다. 별도 시간이 주어지는 것이 아니라 다른 면접 대기시간에 주어지는 것으로 A4지 2장 정도에 자신의 생각을 적으시면 됩니다. 각각의 질문에서는 창의적인 아이디어를 기초로 하시면 되고, 전반적으로 회사와 연결할 수 있는 구체적인 대안을 함께 기술해 주셔야 합니다. 또한 신세계 매장과 다른 매장을 직접 방문하여 상호 장단점을 분석하여 본인의 의견에 함께 기술해 주시는 것이 좋습니다.

 

다. 심층면접 준비요령

 

심층면접은 지원자의 회사에 대한 관심 및 논리적 사고를 판단하기 위한 면접으로 면접관 2명과 지원자 1명으로 진행되며, 40분 정도의 대화를 나누는 면접입니다. 지원동기를 비롯하여 자기발전 노력, 유통관련 경험의 일상적인 질문부터 여자친구 선약과 상사 저녁약속, 콘서트 중 급한 일 등의 개인적인 일과 회사 일이 충돌할 때의 상황 판단 질문들이 주어집니다. 본인만의 진솔한 답변으로 대응하시면 되며, 결론과 함께 각각의 논거를 적절하게 제시하시면 됩니다. 특히 상황 판단 부분에서는 정답은 없기 때문에 본인만의 논리적인 근거만을 명확하게 제시해 주시면 어떤 답변도 관계가 없습니다.

 

라. 영어PT면접 준비요령

 

지원자들이 가장 난해하게 생각하는 면접으로 주제에 대한 본인의 생각을 명확하게 전달하는 프레젠테이션 스킬과 함께 간단한 영어 커뮤니케이션 능력을 검증하는 것입니다. 실제 지원자의 전문지식과 기획력, 논리성, 열정, 발표력 등의 평가 항목이 되는데, 예상치 못한 돌발 질문과 상황을 얼마만큼 순발력 있게 대응하는가와 자신감 등에 보다 평가의 목적이 있습니다. 주제는 전공과 무관한 협력업체 상생 방안, 전단지 컨셉, MD로 매장 꾸미기, 유비쿼터스 도입, 윤리경영 실천방안, 백화점 마케팅 및 영업 전략 등의 다양한 주제가 주어집니다. 30분 동안 준비시간이 주어지는데, 항상 발표 목차를 먼저 잡으시는 것뿐만 아니라 창의적인 접근이 우선되어야 합니다. 또한 이후 한국어 발표 후 영어 발표를 하게 되며, 각각의 발표 후 영어 질문에 답변하여야 합니다. 기본적인 논리 구조와 단어로 구성하되, 면접관이 의문점이 나지 않도록 명확한 결론을 내려 주시는 것이 좋습니다. 그리고 돌발 질문이나 모르는 질문에 대해서는 당황하지 말고, 질문을 다시 한 번 확인하시고, 극단적인 경우는 영어 단어가 생각나지 않으면 우리 말과 혼용하여 답변을 항상 마무리해 주시는 것이 좋습니다.

 

 

라. 토론면접 준비요령

 

토론면접은 다른 회사와 달리 신세계의 다양한 이슈사항과 전략 등의 주제로 지원자의 유통업에 대한 관심 및 논리적인 사고, 커뮤니케이션 능력을 판단하고 있습니다. 주로 5인 1조로 5~6개 주제 중 하나를 토론하면 되는데, 찬반토론의 성격이 아니라 문제에 대한 근본적인 해결책을 찾는 토의 성격이 강합니다. 적극적인 발언과 경청의 자세가 가장 중요하며, 평소 신세계와 관련된 이슈사항들에 대해서 사전 학습하시는 것이 좋습니다. 20분 정도 준비시간이 주어지기 때문에 본인 스스로의 결론과 함께 발언할 요지에 대해서 먼저 생각해 두시고, 전체 팀원들과의 의견 조율 및 적당한 시나리오를 구성해 주시는 것이 좋습니다. 이후 토론 종료 후 10분간 질의응답 시간을 가지기 때문에 본인의 입장이 아니라 다른 사람의 시각으로 조금 더 다양한 측면으로 접근해 보시는 것이 좋습니다. 주로 이마트의 친환경 캠페인, 문화센터와 매장 레이아웃 문제, 인터넷 실명제, 신규 입점 반대, 경쟁사와의 차별적인 마케팅 등의 실제 대안을 만들어 나가는 주제들이 주어집니다.

 

6. 마무리 정리

 

신세계는 삼성그룹과 같이 인재 중심의 경영과 함께 업계 최고 대우를 지향함으로써 많은 구직자들에게 유통 분야에서는 입사하고 싶은 기업 1위의 위치를 차지하고 있습니다. 하지만 일반 업종과 달리 유통 분야의 기업이기 때문에 고객 접점인 매장에서는 휴일 근무가 반복되고, 근무시간이 다른 일반기업 경우와 다른 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 조금 더 본인 스스로의 경력 목표를 명확하게 설정하신 후에 다양한 실무경험을 쌓아간다는 마음가짐으로 접근해 주시면 좋을 것 같습니다. 또한 신세계그룹은 자체 공모전인 유통프론티어 수상자에게는 서류 전형 면제의 특전이 부여되기 때문에 신세계그룹을 목표로 두시는 재학생분들을 미리 준비해 주시는 것이 좋을 것 같습니다. 그리고 본 공채 이외에 5월 9일(일)까지 별도의 직무별 전문직 신입채용이 진행될 예정인데, 대졸 이상을 대상으로 아카데미 분야, 전문대졸 이상을 대상으로 업무지원, VIP라운지, 컨시어지, ISP담당자(점내 연출) 분야, 고졸 이상을 대상으로 판매전문 분야를 모집하고 있습니다. 이 모집은 이번의 인턴사원 공채와 별도로 진행될 예정이오니, 자신만의 전문 영역과 적성에 맞는 직종을 찾아 지원해 보시기 바랍니다.